Politica de confidențialitate

Această Politică se aplică site-ului backstage.md și explică prelucrarea datelor personale ale vizitatorilor și ale persoanelor care contactează Backstage pentru servicii sau colaborări.

Politica a fost elaborată ținând cont de Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026. Legea stabilește principiile legalității, transparenței, minimizării datelor, limitării stocării, exactității, integrității și confidențialității.

Operatorul datelor cu caracter personal este Backstage Media SRL, care activează sub brandul Backstage / Backstage Media și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor prin acest site.

Numărul de identificare de stat și alte date de înregistrare ale Backstage Media SRL nu sunt încă disponibile în proiect. Dacă publicarea lor este necesară, vor fi adăugate după confirmarea proprietarului site-ului.

În funcție de formular, puteți transmite prenumele, numele de familie, numărul de telefon, adresa de email, denumirea companiei, mesajul, adresa site-ului dumneavoastră și serviciul selectat. Dacă formularul include un câmp separat pentru consimțământ, se păstrează valoarea acestuia.

Împreună cu solicitarea se păstrează limba și pagina de trimitere, data și ID-ul solicitării, parametrii UTM disponibili – source, medium, campaign, content, term – și referrer, adică adresa paginii de proveniență fără șirul de interogare. Se păstrează și informații tehnice pentru prevenirea procesării repetate și urmărirea livrării notificărilor.

Pentru protecția împotriva spamului și limitarea frecvenței solicitărilor, sistemul de pe server utilizează un identificator HMAC bazat pe adresa IP și dată. Adresa IP completă nu se păstrează în înregistrarea solicitării. Aceasta nu exclude prelucrarea adresei IP în jurnalele de server ale furnizorului de găzduire.

Dacă ne contactați direct prin telefon sau email, Backstage poate primi datele de contact și conținutul mesajului pe care le transmiteți voluntar prin canalul ales.

Site-ul nu solicită categorii speciale de date: informații privind sănătatea, opiniile politice sau religioase, date biometrice, genetice ori alte date sensibile. Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în mesaj.

Formularele site-ului sunt conectate la un sistem de procesare pe server. După trimitere, datele sunt validate pe server și păstrate într-un spațiu de stocare privat, în afara directorului public al site-ului. Solicitarea este considerată acceptată numai după salvare.

Ulterior, un proces automat în fundal trimite notificări despre noua solicitare la leads@backstage.md și într-un grup Telegram închis, destinat angajaților autorizați ai Backstage. Notificările conțin datele solicitării și informațiile disponibile despre sursa vizitei. Emailul și Telegram sunt canale de notificare a angajaților; confirmarea acceptării pe site nu înseamnă că ambele notificări au fost deja livrate.

Dacă utilizatorul transmite voluntar date printr-un formular al site-ului, prin email sau telefon, acestea pot fi utilizate pentru a răspunde solicitării, a clarifica cerințele, a pregăti o ofertă, a selecta echipa și a comunica înaintea unei eventuale încheieri a unui contract.

În funcție de situație, temeiul poate fi consimțământul utilizatorului conform articolului 6(1)(a) din Legea nr. 195/2024 sau necesitatea unor măsuri solicitate de utilizator înaintea încheierii contractului, conform articolului 6(1)(b). Dacă legea impune păstrarea anumitor informații, temeiul poate fi îndeplinirea unei obligații legale.

Prin trimiterea formularului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de confidențialitate. Această confirmare este înregistrată separat și nu reprezintă un acord pentru mesaje promoționale, marketing sau urmărire opțională.

Pe site funcționează un panou de gestionare a acordului. Funcțiile strict necesare rămân disponibile, iar categoriile opționale sunt dezactivate până la alegerea ta. Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel și Bitrix24 nu sunt conectate în prezent. Datele de contact din formulare nu sunt salvate în localStorage sau sessionStorage.

Doar cu categoria Marketing permisă salvăm parametrii UTM și sursa vizitei fără șirul de interogare în sessionStorage pe durata sesiunii și le transmitem împreună cu solicitarea. La retragerea acordului, ștergem aceste date din spațiul de stocare al filei curente și oprim colectarea. Datele deja trimise cu o solicitare nu sunt șterse automat; pentru ștergere, contactează contact@backstage.md.

Alegerea este păstrată local în browser în înregistrarea backstage.consent.production (sau backstage.consent.test pentru versiunea de test) timp de 180 de zile: categorii, momentul alegerii, expirarea și versiunea setărilor. Înregistrarea respectă decizia ta și nu este folosită pentru urmărire. Ștergerea stocării, expirarea sau o versiune nouă determină o nouă solicitare. Dacă stocarea nu este disponibilă, alegerea durează doar până la reîncărcare.

Categoria Funcționale permite încărcarea Google Maps, YouTube și a insignei Google Partner. Până la acord, nu sunt trimise cereri către aceste servicii integrate. La încărcare, Google primește adresa IP și date tehnice ale browserului și poate utiliza propriile tehnologii de stocare. Dezactivarea elimină conținutul integrat din pagină. Nu putem șterge datele și cookie-urile deja stocate pe domeniile Google; acestea se gestionează în browser și la furnizor. Linkurile obișnuite către mesagerii și rețele sociale se deschid doar la acțiunea ta.

Menționarea Google Analytics pe pagina SEO descrie un serviciu oferit clienților agenției și nu confirmă conectarea Analytics la backstage.md.

Identificatorii Google tag și Meta Pixel: vor fi incluși în această Politică după creare și conectarea efectivă. Până atunci nu se publică valori și nu se folosesc identificatori provizorii.

După conectare, Google tag și Meta Pixel pot prelucra date tehnice și comportamentale: adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, locația aproximativă, URL-ul și ora vizitei, sursa accesării, paginile vizualizate, interacțiunile cu site-ul, evenimentele de conversie, cookies și alți identificatori online. Componența exactă depinde de configurarea tagurilor și trebuie verificată înainte de lansare.

Scopurile viitoarei utilizări sunt măsurarea traficului și eficienței publicității, analiza conversiilor, rapoartele agregate și optimizarea campaniilor. Google și Meta pot primi date ca operatori independenți sau pot prelucra anumite informații în numele Backstage, în funcție de produsele, setările și condițiile contractuale alese.

Poți accepta categoriile opționale disponibile, le poți refuza sau poți salva o selecție individuală. Butonul Setări de confidențialitate din subsol permite modificarea sau retragerea acordului oricând. Analiza nu poate fi activată până la conectarea serviciului corespunzător. Adăugarea unor furnizori noi necesită actualizarea politicii și solicitarea unui nou acord.

Google și Meta pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Înainte de lansare trebuie stabilite entitățile juridice aplicabile ale furnizorilor, locurile de prelucrare, garanțiile transferurilor transfrontaliere, cookies concrete și duratele lor, setările de păstrare a evenimentelor și modalitățile de retragere a consimțământului.

Site-ul este găzduit de furnizorul TopHost.MD. Conform confirmării directe a TopHost, contul de găzduire Backstage și informațiile stocate în cadrul acestuia, inclusiv site-ul și spațiul privat de stocare de pe server, se află pe serverele TopHost din Republica Moldova. Infrastructura de email a domeniului backstage.md și serviciul SMTP sunt administrate de TopHost.MD; furnizorul a confirmat stocarea contului de găzduire și a informațiilor din cont pe servere din Republica Moldova.

Furnizorul de găzduire poate prelucra adresa IP, momentul solicitării, URL-ul și informații despre browser în jurnalele de server, pentru funcționarea, stabilitatea și securitatea infrastructurii. Conținutul jurnalelor și perioadele de păstrare a jurnalelor și copiilor de rezervă depind de setările serviciului și nu au fost încă confirmate separat.

Accesul la spațiul de stocare privat este limitat la proprietarul sau administratorul contului de găzduire și la persoanele autorizate din punct de vedere tehnic care au nevoie de el pentru întreținerea site-ului. Accesul la leads@backstage.md îl au proprietarul Backstage și angajații autorizați responsabili de solicitările primite. Accesul la grupul Telegram închis îl au doar angajații autorizați ai Backstage care au nevoie de el pentru prelucrarea solicitărilor. Solicitările nu sunt accesibile publicului; nu se utilizează un CRM public separat sau un panou public de administrare pentru acestea.

TopHost furnizează infrastructura de găzduire, email și SMTP. Datele solicitării sunt transmise prin infrastructura de email și serviciul Telegram pentru livrarea notificărilor către angajați. În cazul contactării directe prin email sau telefon, la prelucrare pot participa și furnizorii canalului de comunicare respectiv.

Telegram rămâne un canal separat de notificare și poate implica prelucrarea datelor în afara Republicii Moldova. Locația de stocare a datelor în infrastructura Telegram și mecanismele contractuale aplicabile transferurilor nu au fost confirmate separat. Confirmarea TopHost privind stocarea informațiilor contului de găzduire în Republica Moldova nu se extinde asupra Telegram. Această Politică nu afirmă existența unor acorduri specifice de transfer al datelor.

Datele pot fi divulgate autorităților de stat numai în baza unei cerințe legale obligatorii. Backstage nu trebuie să vândă date personale sau să le transmită pentru marketingul independent al terților fără un temei juridic separat.

După conectarea Google tag și Meta Pixel, datele sau identificatorii online pot fi transmiși către Google și Meta în conformitate cu configurația aleasă. Înainte de activare trebuie stabiliți furnizorii concreți, geografia prelucrării și garanțiile aplicabile transferurilor și trebuie actualizată această Politică.

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării, comunicarea ulterioară de afaceri și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, după care sunt șterse sau anonimizate în conformitate cu procedurile interne stabilite.

Perioadele concrete de păstrare nu au fost încă aprobate. Ștergerea automată a solicitărilor din spațiul de stocare privat la expirarea unui termen nu este implementată în prezent. Copii ale solicitării pot rămâne în email și Telegram; ștergerea înregistrării de pe server nu șterge, în sine, aceste copii.

Procedura de ștergere și arhivare a copiilor în fiecare canal necesită o aprobare separată. Perioadele de păstrare a copiilor de rezervă și a jurnalelor de server depind de setările găzduirii și ale furnizorilor și nu au fost încă confirmate separat. Pentru întrebări privind păstrarea sau ștergerea datelor, ne puteți contacta folosind datele indicate în această Politică.

Legea nr. 195/2024 impune măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul: acces limitat, confidențialitate, integritatea și disponibilitatea sistemelor, transfer sigur, recuperare după incidente și evaluarea periodică a eficienței protecției.

Solicitările sunt păstrate în afara directorului public al site-ului, cu drepturi de acces restricționate pentru fișiere și directoare. Serverul validează datele primite și sursa solicitării, limitează frecvența trimiterilor și previne salvarea repetată a aceleiași solicitări. Accesul este acordat doar persoanelor autorizate, în măsura necesară îndeplinirii sarcinilor lor. Aceste măsuri nu înseamnă că ștergerea automată este deja implementată sau că au fost confirmate proceduri distincte pentru ștergerea copiilor de rezervă.

În cazurile prevăzute de lege, persoana are dreptul la confirmarea prelucrării și acces la date; corectarea datelor inexacte, ștergerea sau restricționarea prelucrării; primirea datelor într-un format portabil; opoziție față de prelucrare; și evitarea anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, la fel de simplu cum a fost acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Pentru o cerere, puteți scrie la contact@backstage.md, oferind suficiente informații pentru identificarea solicitării. Backstage poate cere o confirmare rezonabilă a identității, fără a colecta date excesive.

Utilizatorul poate depune și o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Politica este revizuită atunci când se modifică procesarea solicitărilor, scopurile prelucrării, furnizorii, perioadele de păstrare sau legislația, precum și înainte de conectarea Google tag, Meta Pixel, a unui CRM sau a unor cookies noi. Înainte de activarea noilor integrări, Politica trebuie să reflecte configurația efectivă, cookies utilizate, perioadele, destinatarii și mecanismul de gestionare a consimțământului. Versiunea actuală este publicată pe această pagină cu data actualizării.